Q&A
Q
送料について教えてください。
A
各商品ページ内の「送料についてはこちら」からご確認いただけます。送料が無料になるご注文金額については、各商品ページに「¥◯◯◯以上の購入で送料無料」というキャンペーン表記がございますのでご確認ください。
Q
ギフト包装・のし対応はしてもらえますか？
A
ご注文いただいたすべての商品への個別のギフト包装やのし対応のご希望には添えかねます。申し訳ございません。
特別な包装をご希望の場合は包装資材を別途ご購入いただく場合があります。
Q
発送方法は？
A
部商品を除きヤマト運輸の宅急便で発送いたします。
通常は常温便で発送。商品詳細に「冷蔵」あるいは「冷凍」の指定があるものはクール宅急便で発送いたします。「冷凍」商品が最優先されますので、「冷凍」商品をご購入された場合は同梱する商品はすべて冷凍便で発送されます。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
手書きの領収書を商品と同梱で発送いたします。
宛名、但し書きについては備考欄にお書き添えください。
Q
納品書は同梱されますか？
A
当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、誤出荷・品不足を防ぐために、お買い上げ明細書(納品書)の同梱をいたしません。
つきましては、当店からお送り致します「ご注文確認メール」を「お買い上げ明細書」に代えさせていただきます。
恐れ入りますが、[email protected]からのメールを受信いただきますよう「ドメイン指定解除」や 「迷惑メールフォルダー」を、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
Q
注文してからどのくらいで発送されますか？
A
ご注文後7営業日内に発送を心がけておりますが、多数のご注文が重なった場合は14営業日ほどかかる場合もございます。予めご了承くださいませ。
予約注文商品については商品詳細ページに記載された発送期間に準じます。
Q
お届け日指定はできますか？
A
お届け日指定は7営業日以降の日付でご注文時に備考欄にてご指定ください。注文が集中したり製造状況や発送状況によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承くださいませ。
予約注文商品については商品詳細ページに記載された発送期間内でご指定ください。
Q
メールが届きません。
A
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
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@m-plaza.jp